Košík je prázdný
To znamená žádné další celní nebo daňové poplatky.Vrácení zboží a Reklamace
Úvodní informace
Vážený zákazníku, pokud jste se ocitli na této stránce, znamená to, že se s největší pravděpodobností něco pokazilo při zpracování vaší objednávky nebo nejste s nákupem spokojeni a chcete jej vrátit.
V našem obchodě Districtzero.eu respektujeme vaše práva a neděláme problémy s vracením nebo přijímáním reklamací. Stačí nám dát vědět, co se stalo a jakou odezvu očekáváte, a my se vám pokusíme vyhovět. K tomuto účelu můžete použít preferovanou formu kontaktu.
Vrácení zboží – Odstoupení od kupní smlouvy
Zboží zakoupené v našem obchodě můžete vrátit bez udání důvodu. Neděláme si s tím problémy. Na žádost o vrácení máte 14 dní od okamžiku, kdy obdržíte produkt. Poté jej jednoduše odešlete zpět do našeho skladu:-
Zpáteční adresa pro zákazníky z Německa:
Dystryktzero.pl – Magazyn
Narodowych Sił Zbrojnych 3B/1
09-400 Płock, Poland
-
Zpáteční adresa pro zákazníky z České republiky:
Dystryktzero.pl – Magazyn
Narodowych Sił Zbrojnych 3B/1
09-400 Płock, Poland
-
Zpáteční adresa pro zákazníky z jiných zemí:
Dystryktzero.pl – Magazyn
Narodowych Sił Zbrojnych 3B/1
09-400 Płock, Poland
V rámci odstoupení od kupní smlouvy musíte vrátit produkt na vaše náklady. V našem obchodě nenabízíme bezplatné vrácení.
Jakmile obdržíme vaše vrácení, zpracujeme je a vaše prostředky se vrátí tam, odkud byly původně odebrány (účet/karta). Naším cílem je zpracovat všechna vrácení do 14 dnů.
Do balíčku můžete vložit kus papíru s vašimi údaji, abychom mohli objednávku rychleji najít. Může to být formulář, který byl součástí balíčku, pokud jej stále máte, nebo si jej můžete také stáhnout to .
Proces vrácení
Krok 1: Informujte nás o svém přání vrátit se e-mailem na [email protected]
Krok 2: Produkt bezpečně zabalte. Do balíčku můžete vložit formulář pro vrácení nebo jednoduše kus papíru jméno na něm. To nám usnadňuje pozdější zpracování vrácení.
Krok 3: Odešlete zásilku do našeho skladu, adresa je uvedena výše a v závislosti na zemi odeslání.
Krok 4: Do 14 dnů bude vaše vrácení zpracováno a finanční prostředky budou vráceny zpět tam, odkud byly původně odebrány při zadání objednávky. p>
Otázky a odpovědi:
Pošlu balík zpět na vlastní náklady?
Ano, v případě odstoupení od smlouvy musíte poslat zásilku zpět na vaše náklady. Náš obchod nenabízí bezplatné vrácení, pouze funkcionalitu usnadňující přepravu.
Obdržím plnou náhradu?
Ano, dostanete přesně to, co jste zaplatili při zadávání objednávky.
Jak dlouho budu čekat na vrácení peněz?
Veškerá vrácení se snažíme zpracovat co nejdříve a obecně je to 7–14 dní.Reklamace
Pokud se ukáže, že zboží zakoupené u nás jsou vadné, máte právo reklamovat nesoulad zboží. Mějte na paměti, že výše uvedené Vrácení při odstoupení od kupní smlouvy a Nesoulad zboží jsou dvě různé věci a jsou přesněji popsány v našich obchodních podmínkách.
Jakoukoli situaci se snažíme řešit jako co nejrychleji a podle vašich preferencí. Pokud chcete podat stížnost, proces je velmi rychlý a snadný:
Proces stížnosti
Krok 1: Dejte nám vědět e-mailem na adresu [email protected], co se stalo. Můžete také zaslat fotografii závady a očekávané řešení.
Krok 2: Ke všem reklamacím přistupujeme individuálně, protože jedna věc je najít vadu na výrobku a druhá věc je provést chyba v objednávce. Na takovou žádost odpovídáme co nejdříve. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do jednoho pracovního dne.
Krok 3: Pokud potřebujete vrátit vadný produkt, informujeme vás e-mailem. V případě reklamace je produkt vrácen na naše náklady a vy tak můžete učinit pohodlně. Celý proces popíšeme v e-mailu.
Krok 4: Vaše stížnost bude zpracována do 14 dnů.
Otázky a odpovědi:
Jaký je rozdíl mezi vrácením zboží a reklamací?
Vrácení se provádí, když jste si produkt jednoduše zakoupili a nelíbí se vám. Reklamace se obvykle uplatňuje, když se ukázalo, že výrobek je vadný nebo náš obchod něco rozbil a byl na vině. V případech, kdy například: jste obdrželi nesprávný produkt; přijatý produkt dorazil poškozený nebo se ukázal být jiný, než měl být; během používání se porouchal atd. Reklamaci můžete podávat dva roky.
Zásilku jsem obdržel, produkt se ukázal jako poškozený. Co dělat?
velmi nás to mrzí. Rádi bychom vás ujistili, že v takových situacích se snažíme vše okamžitě řešit v naší prodejně a vy se opravdu nemusíte bát.Dejte nám vědět nejdříve zasláním požadavku na e-mailovou adresu [email protected]. Pokud máte možnost, pošlete nám fotografii poškození, protože na základě toho jsme již často schopni celý proces uzavřít.
V našem obchodě není vyžadováno vyplňování velkého množství formulářů. Když nás informujete, že nám to stačí, a my podnikneme kroky k co nejrychlejší opravě případných chyb.
Co když se produkt během používání rozbije?
Velmi podobné, dejte nám vědět. Můžete také poslat fotografii, pokud se na ní dá zachytit.
Pošlu v případě reklamace produkt zpět na své náklady?
Ne. Pokud bude reklamace uznána, můžete vadný/nesprávný výrobek zaslat zpět na naše náklady. Proces takového vrácení vám bude popsán v odpovědi na stížnost.
Jaká je záruční doba prodávaných produktů?
Na námi prodávané produkty se nevztahuje žádná záruka. Tipujeme, že se může jednat o tzv. Nesoulad zboží se smlouvou. Přesně 2 roky je za produkt zodpovědný náš obchod. V důsledku toho vyřizujete všechny záležitosti přímo s námi a nevyužíváte záruční služby třetích stran.
Moje zásilka nedorazila. Co dělat?
Pokud v monitoringu uvidíte, že se s balíkem děje něco špatného, např. někde uvízl, pak nám můžete dát vědět a my to obratem prověříme a kontaktujeme přepravce nebo jako příjemce máte také možnost požádat vysvětlení přímo od přepravní společnosti. V podstatě máme v této fázi oba stejná práva.U zásilek, které se opožďují, se často stává, že se neztratí, ale někde leží. Někdy i v cílovém zařízení. Proto je dobré často kontrolovat stav balíku s místem doručení, protože to obvykle vědí nejvíce.
V případě, že balíček skutečně zmizí a obdržíme takové potvrzení od přepravce, bude vaše reklamace automaticky uznána a my vám buď vrátíme peníze, nebo vám zašleme nový balíček – podle vašeho přání. Absolutně nemusíte čekat na dokončení reklamačního řízení u přepravce.
Jak jsme zmínili na samém začátku, ve všech záležitostech se snažíme jednat tak, aby to bylo pro vás nejpohodlnější a aby vaše zkušenost s Dystryktzero.eu byla uspokojivá.
silný>
