Warenkorb ist leer
Das bedeutet, es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Steuergebühren an.Rücksendungen und Reklamationen
Einführende Informationen
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie auf diese Seite gelangt sind, bedeutet dies, dass bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung höchstwahrscheinlich etwas schiefgelaufen ist oder Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten.
In unserem Districtzero.eu-Shop respektieren wir Ihre Rechte und machen keine Probleme mit der Rückgabe oder Annahme von Beschwerden. Teilen Sie uns einfach mit, was passiert ist und welche Art von Antwort Sie erwarten, und wir werden versuchen, diese zu erfüllen. Sie können hierfür Ihre bevorzugte Kontaktform verwenden.
Rücksendungen – Rücktritt vom Kaufvertrag
Sie können ein in unserem Geschäft gekauftes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir machen Ihnen diesbezüglich keine Probleme. Sie haben ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Dann schicken Sie es einfach an unser Lager zurück:-
Rücksendeadresse für Kunden aus Deutschland:
Dystryktzero.pl - Magazyn
Narodowych Sił Zbrojnych 3B/1
09-400 Płock, Poland
-
Rücksendeadresse für Kunden aus der Tschechischen Republik:
Dystryktzero.pl - Magazyn
Narodowych Sił Zbrojnych 3B/1
09-400 Płock, Poland
-
Rücksendeadresse für Kunden aus anderen Ländern:
Dystryktzero.pl - Magazyn
Narodowych Sił Zbrojnych 3B/1
09-400 Płock, Poland
Im Rahmen des Rücktritts vom Kaufvertrag muss das Produkt auf Ihre Kosten zurückgesandt werden. Wir bieten in unserem Geschäft keine kostenlosen Rücksendungen an.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir sie bearbeiten und Ihr Geld wird dorthin zurückgebucht, wo es ursprünglich abgebucht wurde (Konto/Karte). Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
Sie können ein Blatt Papier mit Ihren Daten in das Paket legen, damit wir die Bestellung schneller finden können. Dies kann das Formular sein, das dem Paket beilag, falls Sie es noch haben, oder Sie können es auch herunterladen .
Rückgabeprozess
Schritt 1: Informieren Sie uns über Ihren Rückgabewunsch per E-Mail an [email protected]
Schritt 2: Verpacken Sie das Produkt sicher. Sie können dem Paket ein Rücksendeformular oder einfach ein Stück Papier mit Ihrem Namen beilegen. Dies erleichtert uns die Bearbeitung späterer Rücksendungen.
Schritt 3: Senden Sie die Sendung an unser Lager, die Adresse ist oben angegeben und hängt vom Absenderland ab.
Schritt 4: Innerhalb von 14 Tagen wird Ihre Rücksendung bearbeitet und der Betrag wird dorthin zurückgebucht, wo er bei Ihrer Bestellung ursprünglich abgebucht wurde.
Fragen und Antworten:
Muss ich das Paket auf meine Kosten zurücksenden?
Ja, im Falle eines Rücktritts vom Vertrag müssen Sie das Paket auf Ihre Kosten zurücksenden. Unser Shop bietet keine kostenlosen Rücksendungen an, sondern nur Funktionen, die den Versand erleichtern.
Bekomme ich eine volle Rückerstattung?
Ja, Sie erhalten genau den Betrag, den Sie bei Ihrer Bestellung bezahlt haben.
Wie lange muss ich auf eine Rückerstattung warten?
Wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Im Allgemeinen dauert es 7 bis 14 Tage.Reklamationen
Wenn sich herausstellt, dass die bei uns gekaufte Ware mangelhaft ist, haben Sie das Recht, eine Beanstandung wegen Nichtübereinstimmung der Ware einzureichen. Beachten Sie, dass die oben erwähnte Rückgabe im Rahmen des Rücktritts vom Kaufvertrag und die Nichtübereinstimmung der Ware zwei verschiedene Dinge sind und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genauer beschrieben werden.
Wir versuchen, jede Situation so schnell wie möglich und entsprechend Ihren Wünschen zu lösen. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, ist der Vorgang sehr schnell und einfach:
Beschwerdevorgang
Schritt 1: Teilen Sie uns per E-Mail an [email protected] mit, was passiert ist. Sie können auch ein Foto des Defekts und Ihre erwartete Lösung senden.
Schritt 2: Wir gehen bei allen Beschwerden individuell vor, da es eine Sache ist, einen Defekt an einem Produkt festzustellen, und eine andere, bei einer Bestellung einen Fehler zu machen. Wir beantworten eine solche Anfrage so schnell wie möglich. Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Schritt 3: Wir wWir informieren Sie per E-Mail, wenn Sie das defekte Produkt zurückschicken müssen. Im Falle einer Reklamation wird das Produkt auf unsere Kosten zurückgeschickt und Sie können dies bequem tun. Wir beschreiben den gesamten Vorgang in einer E-Mail.
Schritt 4: Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Fragen und Antworten:
Was ist der Unterschied zwischen einer Rücksendung und einer Reklamation?
Retouren erfolgen, wenn Sie das Produkt einfach gekauft haben und es Ihnen nicht gefällt. Reklamationen erfolgen normalerweise, wenn sich das Produkt als defekt herausgestellt hat oder unser Geschäft etwas kaputt gemacht hat und der Fehler lag. In Fällen, in denen Sie beispielsweise das falsche Produkt erhalten haben; das erhaltene Produkt beschädigt ankam oder sich als anders herausstellte, als es sein sollte; es ist während des Gebrauchs kaputt gegangen usw. Sie können zwei Jahre lang Reklamationen einreichen.
Ich habe die Sendung erhalten, das Produkt stellte sich als beschädigt heraus. Was tun?
Das tut uns sehr leid. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir in solchen Situationen versuchen, alles sofort in unserem Geschäft zu lösen, und Sie sich wirklich keine Sorgen machen müssen.Informieren Sie uns zunächst, indem Sie eine Anfrage an die E-Mail-Adresse [email protected] senden. Wenn möglich, senden Sie uns ein Foto des Schadens, da wir oft bereits auf dieser Grundlage den gesamten Prozess abschließen können.
In unserem Geschäft müssen Sie keine Unmengen von Formularen ausfüllen. Wenn Sie uns informieren, reicht uns das aus und wir ergreifen Maßnahmen, um etwaige Fehler so schnell wie möglich zu beheben.
Was ist, wenn das Produkt während des Gebrauchs kaputt gegangen ist?
Ganz ähnlich, lassen Sie es uns einfach wissen. Sie können auch ein Foto senden, wenn etwas darauf festgehalten werden kann.
Sende ich im Falle einer Reklamation das Produkt auf meine Kosten zurück?
Nein. Wenn die Reklamation akzeptiert wird, können Sie das defekte/falsche Produkt auf unsere Kosten zurücksenden. Der Ablauf einer solchen Rücksendung wird Ihnen in der Reklamationsantwort beschrieben.
Wie lange ist die Garantiezeit der verkauften Produkte?
Auf die von uns verkauften Produkte gibt es keine Garantie. Wir vermuten, dass es sich um die sogenannte Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag handeln könnte. Genau 2 Jahre lang ist unser Geschäft für das Produkt verantwortlich. Daher wickeln Sie alle Angelegenheiten direkt mit uns ab und nutzen keine Garantieleistungen Dritter.
Meine Sendung kommt nicht an. Was tun?
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass mit dem Paket etwas Schlimmes passiert ist, es beispielsweise irgendwo hängen geblieben ist, können Sie uns dies mitteilen und wir werden dies umgehend prüfen und den Spediteur kontaktieren oder Sie als Empfänger haben auch die Möglichkeit, direkt beim Versandunternehmen eine Erklärung anzufordern. Grundsätzlich haben wir beide in diesem Stadium die gleichen Rechte.Bei verspäteten Sendungen ist es häufig der Fall, dass sie nicht verloren gehen, sondern irgendwo liegen bleiben. Manchmal sogar in der Zieleinrichtung. Deshalb ist es eine gute Idee, den Paketstatus häufig bei Ihrem Zustellort zu überprüfen, da dieser normalerweise am besten Bescheid weiß.
Falls das Paket tatsächlich verloren geht und wir eine solche Bestätigung vom Spediteur erhalten, wird Ihre Reklamation automatisch akzeptiert und wir erstatten Ihnen entweder Ihr Geld oder senden Ihnen ein neues Paket – je nach Wunsch. Sie müssen auf keinen Fall auf den Abschluss des Beschwerdeverfahrens beim Spediteur warten.
Wie wir gleich zu Beginn erwähnt haben, versuchen wir in allen Angelegenheiten so vorzugehen, wie es für Sie am bequemsten ist und dass Ihre Erfahrungen mit Dystryktzero.eu zufriedenstellend sind.
